Le gestionnaire TI veille à l’évolution, à la performance et à la sécurité des systèmes informatiques de l’organisation. Il encadre, développe et mobilise l’équipe TI, structure les processus et bonnes pratiques du département, et assure un service optimal aux usagers tout en garantissant la conformité et la sécurité de l’information.
Principales responsabilités
Gestion du département TI et leadership d’équipe
Encadrer, développer et mobiliser l’équipe de soutien aux usagers de 2 personnes.
Structurer les processus et bonnes pratiques du département.
Gérer les parties prenantes et maintenir de bonnes relations avec les collaborateurs internes et externes.
Assurer la formation des employés sur les différentes plateformes utilisées par le groupe et faire le suivi de la performance des employés.
Opérations et infrastructure TI
Assurer le fonctionnement optimal des infrastructures, réseaux, postes de travail, équipements et télécommunications.
Gérer l’inventaire et les déploiements technologiques.
Veiller au bon fonctionnement des systèmes utilisateurs et à l’intégrité des données.
Élaborer les procédures et la documentation opérationnelle des équipements et installations technologiques.
Service aux usagers et gestion des incidents
Garantir un service de soutien rapide, de qualité et orienté vers le client interne.
Établir et suivre les indicateurs de performance (SLA).
Assurer une communication proactive et efficace à tous les niveaux.
Sécurité de l’information et conformité
Appliquer et faire respecter les politiques et contrôles de sécurité.
Communiquer et encadrer les pratiques en matière de sécurité informatique.
Contribuer aux audits, plans de continuité et plans d’amélioration du département.
Assurer la conformité des opérations TI avec les exigences réglementaires et internes.
Gestion de projets TI
Gérer les projets TI en comprenant les priorités et les enjeux de la compagnie.
Planifier, organiser et optimiser les ressources matérielles, humaines et financières du service TI.
Profil recherché
DEC en informatique ou réseautique
15 ans d’expérience en service en soutien TI en petite ou moyenne entreprise et gestion des serveurs et de la réseautique.
Excellente connaissance en administration des solutions M365 (Sharepoint, OneDrive, Perview, Defender, Intune EntraID)
Bonne connaissance en administration des systèmes On-Prem Windows (Hyper-V, Active Directory, Serveurs)
Bonne connaissance en réseautique et télécommunication
Compétences recherchées
Polyvalence
Habileté de communication et de relations interpersonnelles
Aptitude au service à la clientèle
Souci du détail et rigueur
Gestion de projet et esprit d'organisation
Gestion du stress
Travail d’équipe
Avantages :
40 heures semaine de jour du lundi au vendredi
Pas de soutien à l’extérieur des heures normales de bureau
Salaire et gamme d’avantages sociaux compétitif;
4 semaines fermées (2 de la construction en été et 2 à la période des Fêtes) avec vacances payés dès l’embauche.
Assurance collective avec choix de module, PAE, service de télémédecine.
